FAQ

제품 관련 FAQ

Q1: 어떤 종류의 맞춤형 선물을 제공하나요?

A1: 우리는 컵(로고가 인쇄된 다양한 재료), 노트북, 열쇠고리, 의류, 펜 및캔버스 가방. 모든 제품은 원하는 로고, 패턴, 텍스트로 맞춤 제작이 가능합니다.

Q2: 컵에는 어떤 재료를 사용할 수 있나요?

A2: 당사의 컵은 스테인리스 스틸, 세라믹, 유리, 플라스틱(BPA 프리), 실리콘 등 다양한 요구 사항을 충족하기 위해 다양한 재질로 제공됩니다. 사용 시나리오(예: 쇼핑몰, 축제, 파티)와 대상 그룹에 따라 적절한 자료를 선택할 수 있습니다.

Q3: 제품 샘플을 제공해 주실 수 있나요?

A3: 예, 샘플 서비스를 제공합니다. 관심 있는 제품의 샘플을 요청하여 품질, 장인정신, 맞춤 효과를 확인할 수 있습니다. 샘플 수수료와 배송비는 별도로 견적되며, 주문 수량이 필수 기준을 충족하는 경우 공식 주문 결제에서 샘플 수수료가 차감될 수 있습니다.

커스터마이징 관련 FAQ

Q4: 어떤 사용자 정의 옵션을 지원합니까?

A4: 로고 인쇄(실크스크린 인쇄, 열전사, 자수 등), 패턴 디자인, 색상 매칭, 심지어 제품 모양 조정(대량 주문의 경우)까지 포함한 포괄적인 맞춤 서비스를 지원합니다. 자신만의 디자인 파일(선호 형식: AI, PSD, PDF)을 제공하거나 디자인 요구 사항을 알려 주시면 전문 팀이 디자인 최적화를 도와드립니다.

Q5: 맞춤형 제품에 대한 최소 주문 수량(MOQ)이 있습니까?

A5: MOQ는 제품 유형에 따라 다릅니다. 대부분의 표준 제품(예: 컵, 열쇠고리, 펜)의 경우 MOQ는 스타일/색상당 100개입니다. 소량 맞춤 제작 요구 사항(MOQ 미만)의 경우 당사 영업팀에 문의하여 가능한 솔루션을 논의해 주시면 귀하의 요구 사항을 충족하기 위해 최선을 다하겠습니다.

Q6: 맞춤화 과정은 얼마나 걸리나요?

A6: 맞춤화 주기는 주문 수량, 제품 복잡성 및 생산 일정에 따라 달라집니다. 일반적으로 표준 맞춤 제작(기존 제품에 로고 인쇄)의 경우 제작 시간은 디자인 확정 후 영업일 기준 7~15일 정도 소요됩니다. 대량 주문이나 복잡한 맞춤 제작(예: 특수 모양 디자인)의 경우 리드타임은 영업일 기준 20~30일이 소요될 수 있습니다. 견적시 자세한 생산 일정을 안내해 드리겠습니다.

서비스 프로세스 FAQ

Q7: 견적부터 배송까지 원스톱 서비스 프로세스는 무엇입니까?

A7: 당사의 원스톱 서비스 프로세스는 다음과 같습니다. 1. 문의: 제품 요구 사항(유형, 수량, 사용자 정의 세부 사항, 사용 시나리오 등)을 제공합니다. 2. 견적: 우리는 근무 시간 24시간 이내에 상세한 견적(제품 가격, 맞춤화 비용, 배송 비용, 리드 타임 포함)을 발행합니다. 3. 디자인 확인: 우리는 귀하의 승인을 위해 디자인 초안을 작성하고 보냅니다. 4. 보증금 지불: 생산을 시작하려면 보증금(보통 총 금액의 30%-50%)을 지불합니다. 5. 생산 및 검사: 우리는 생산을 준비하고 엄격한 공정 중 검사를 실시합니다. 6. 최종 검사 및 잔금 지불: 제작 후 최종 검사(현장 또는 영상 검사)를 실시하고 확인 후 잔금을 지불합니다. 7. 배송: 합의된 물류 방법에 따라 배송을 준비하고 추적 정보를 제공합니다.

Q8: 배송 전에 품질 검사 서비스를 제공합니까?

A8: 네, 품질 검사는 원스톱 서비스의 중요한 부분입니다. 우리는 원자재, 반제품 및 완제품에 대한 엄격한 검사를 수행하는 전문 품질 관리 팀을 보유하고 있습니다. 배송 전 상세한 검사 보고서(제품 외관, 장인정신, 로고 정확성, 수량 등 포함)를 제공해드립니다. 또한 제3자 검사 기관을 주선하여 현장 검사를 실시할 수 있으며 당사는 적극 협조해 드리겠습니다.

물류 및 결제 FAQ

Q9: 해외 및 국내 배송에 대해 어떤 물류 방법을 지원합니까?

A9: 국내 배송(중국)의 경우 특급배송(SF Express, Zhongtong, Shentong 등), 육상운송, 해상운송 등의 물류방식을 지원합니다. 국제 배송의 경우 귀하의 필요에 따라 국제 특송(DHL, FedEx, UPS, TNT), 항공 화물 및 해상 화물을 주선해 드릴 수 있습니다. 우리는 귀하의 주문 수량, 목적지 및 배송 시간 요구 사항을 기반으로 가장 비용 효율적이고 신뢰할 수 있는 물류 솔루션을 선택합니다.

Q10: 어떤 지불 조건을 수락합니까?

A10: 당사는 귀하의 거래를 원활하게 하기 위해 T/T(전신환), L/C(신용장), Western Union, PayPal 및 Alipay를 포함한 다양한 지불 조건을 허용합니다. 일반 고객의 경우 보다 유연한 지불 조건에 대해 논의할 수도 있습니다. 구체적인 결제 방법은 정식 주문 계약을 통해 확정됩니다.
협력 관련 FAQ

Q11: 선물업체, 광고업체, 브랜드 서비스업체와 협력하고 있나요?

A11: 네, 주요 고객으로는 국내외 선물업체, 광고업체, 기획업체, 브랜드 서비스업체 등이 있습니다. 우리는 다양한 협력 파트너에게 맞춤형 선물 솔루션을 제공하는 풍부한 경험을 갖고 있으며 경쟁력 있는 가격과 전문적인 서비스를 제공하여 귀하의 비즈니스 발전을 지원할 수 있습니다. 우리는 대량 주문과 장기적인 협력 관계를 환영합니다.

Q12: 특정 시나리오(예: 쇼핑몰 프로모션, 휴일 이벤트, 파티)에 맞는 맞춤형 선물 솔루션을 제공할 수 있습니까?

A12: 물론이죠. 우리는 쇼핑몰 슈퍼마켓, 휴일 이벤트(크리스마스, 할로윈, 봄 축제, 발렌타인 데이 등), 파티와 같은 다양한 응용 시나리오의 요구 사항을 잘 알고 있습니다. 우리 팀은 귀하의 특정 시나리오와 예산에 따라 적합한 제품 유형, 디자인 스타일 및 사용자 정의 계획을 추천하여 더 나은 판촉 또는 활동 효과를 얻을 수 있도록 도와드립니다.

기타 FAQ

Q13: 애프터 서비스 정책은 무엇입니까?

A13: 우리는 고품질 애프터 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 보증 기간 내에 제품에 품질 문제(사람이 아닌 손상)가 있는 경우 제때에 당사에 문의하십시오. 교환, 수리, 환불 등 실제 상황에 따라 처리해 드리겠습니다. 당사 측에서 발생한 맞춤 오류(예: 잘못된 로고, 잘못된 색상)에 대해서는 무료로 재생산해 드립니다.

Q14: 자세한 내용은 영업팀에 어떻게 문의할 수 있나요?

A14: 다음 방법을 통해 당사에 연락할 수 있습니다. 1. 이메일: [귀하의 이메일 주소]; 2. 전화번호: [귀하의 전화번호]; 3. 문의 양식: 당사 웹사이트의 문의 양식을 작성하시면 근무 시간 24시간 이내에 답변해 드리겠습니다. 4. WeChat/WhatsApp: [귀하의 연락처 정보]. 우리의 전문 영업팀이 귀하의 모든 질문에 답변하고 원스톱 서비스를 제공할 것입니다.